72岁退休干部接手“老大难”小区，三年管成标杆
来源:长宁申新花园 作者:二兔开门 时间:2026-06-16 点击:
他是怎么干的？我们梳理出四条实实在在的做法。一、主任不能当“老好人”，要能“扛事”不少业主印象中的业委会主任，就是传传话、开开会。柴俊勇说，不对。他给自己定了五条：聚人气、接地气、有勇气、有豪气、树正气。听起来是口号，做起来全是具体事。接地气——小区有一户人家，屋顶漏水二十年，物业费也拒交了二十年。柴俊勇没有上门催缴，而是先带着业委会开会研究怎么修。修水管、换门窗，前前后后忙了半个月。最后老人主动补交了欠费，说：“你们是真把我家的事当自己家的事办。”有勇气——他上任后干的第一件大事，是拆掉小区里一道存在多年的违章铁栅栏。这道栅栏把公共空间切得七零八落，还挡了采光，居民心里也堵了一道墙。以前没人敢动。他动手了。施工那天，不少居民围过来拍手。他说：“拆掉的是墙，打开的是心。”有豪气——一次小区施工，油漆滴到一位业主车上。车主气不过，直接把车堵在小区门口。柴俊勇快步走过去，自己先掏腰包垫了维修费，说了一句：“别耽误大伙儿进出。”没有推来推去，没有等着走程序。柴俊勇常挂在嘴边的一句话是：“岗位有退休，共产党员没有退休。”
在他看来，业委会主任不是当官，是服务。要求别人做到的，自己先做到。二、选成员不是“拉人头”，是“配专业”柴俊勇说，一个小区单靠一个人肯定救不了。他拉起来的9人业委会，全部是党员。但不是为了凑数。他挨家挨户上门请人，按专业搭配：有做财务的管账，懂设备的管电梯水泵，会管理的负责协调，精工程的把关改造质量。年龄上也是老中青结合，年长的把握方向，年轻的冲在前面。选人有一条铁律：找有能力的人来干，不找图利的人来争。很多小区业委会搞不好，就是因为“有能力的不干，没能力的干不了，素质不高的抢着干”。柴俊勇强调，业委会成员不能挂虚名。在他的团队里，每个人都有自己的“责任田”，没有挂空档的。三、班子怎么运转？四条硬规矩有了人，还要有规矩。
申新花苑业委会在实践中立了四条规矩。第一，党建引领不是挂墙上的。柴俊勇打了个比方：“党组织的凝聚力不能靠党组织自己转，要在党建引领下实现‘共转’。”居委会、业委会、物业公司，三驾马车同向发力，不拆台，多补台。小区里的大事，三方事先通气、事中配合、事后复盘。三年下来，基本没有互相推诿过。第二，账本摊在阳光下。物业费涨不涨、花在哪里，柴俊勇坚持一笔一笔跟居民讲清楚：修路灯多少钱，种绿化多少钱，换水泵多少钱。他说得很直接：“透明，是信任的唯一前提。”账本不透明，业委会做得再好，居民也会起疑心。第三，矛盾不过夜。水管爆了，柴俊勇凌晨赶到现场。垃圾车凌晨噪音扰民，他清晨四点钟蹲在路边找声源。业委会设了固定的业主接待日，平时也做到小事不过夜、大事不过周。
把业主的事当自己家的事，业主才会把业委会当自己人。第四，不闭门造车。柴俊勇牵头成立了新华路街道“业委会互学共促联盟”，走遍街道内17个居委会，组织了250多人座谈。围绕业委会“组建难、规范难、监督难”这些普遍问题，梳理出了一套可复制、可推广的经验。他说：“业委会不能自己闷头干，要把别人的好做法学回来，把自己的好办法送出去。”
四、业委会不是权力机构，是服务机构申新花苑的变化说明一个老道理：人选对了，班子建强了，规矩立好了，再老的小区也能出新面貌。对上海成千上万个小区的居民来说，关心业委会，就是关心自己的居住环境、自己的房产价值、自己的生活品质。对街道和居委会来说，帮业委会建起来、管规范、监督好，是基层治理绕不过去的一道题。柴俊勇有句话值得记住：“业委会不是权力机构，是服务机构。把大家的事当自己家的事办，没有办不好的。”但愿更多的小区，都能找到自己信得过的“柴老”。但愿更多的业委会，都能像申新花苑这样——有信仰、有专业、有担当、有规矩。
（晓歌编辑）
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