泡泡玛特直播翻车，别用“割韭菜”心态消耗粉丝信任

泡泡玛特直播翻车，别用“割韭菜”心态消耗粉丝信任

评论员 牛可心

近日，泡泡玛特直播间工作人员在展示一款售价79元的DIMOO挂链盲盒时，因一句“这东西卖79确实有点贵”和“没事会有人买单的”对话被实时播出，引发舆论热议。网友观点两极化：有人赞赏员工率真，有人质疑品牌将消费者视为“韭菜”，更有爱好者直言“是为情绪买单”。

从传统视角看，一件商品的定价通常基于材料、人工、研发等成本投入。此次争议的挂链主要材质为锌合金、树脂和聚酯纤维，尺寸较小，若仅以原材料计算，确实难以与79元的价格直接匹配。这种基于实物成本的价值观，代表着大众消费中长期主导的理性思维，也恰恰成为许多消费者质疑的根源。

然而，对部分泡泡玛特追捧者而言，他们购买的不仅是实物产品，更是一种独特的情感体验。拆盲盒时的期待、收藏的满足、交流的归属感，这种情绪价值虽难以量化，却真实存在。与奢侈品依托品牌溢价的逻辑相似，其合理性取决于消费者对产品情感价值、文化价值的主观认同。

但情绪价值不应成为品质短板的借口。近期，泡泡玛特新品“SKULLPANDA餐桌系列”因部分产品钢印误印为“POP MAET”被紧急下架；此前还有消费者反映手办存在开胶、断裂等品控问题。这些事件暴露出泡泡玛特存在产品漏洞，加剧了公众对“高溢价是否匹配高品质”的质疑。当消费者愿意为情绪价值支付溢价时，其对产品质量的期待也会相应提高。若连基础的品控都无法保证，又如何要求消费者持续买单？

进一步看，泡泡玛特需对定价机制作出更清晰的解释。以争议挂链为例，品牌应说明定价是否包含设计版权、IP运营等隐性成本。更重要的是，企业必须将产品质量作为立身之本，建立更严格的质量管理体系。在竞争日益激烈的潮玩市场，唯有筑牢品质根基、让定价透明化，以真诚沟通取代模糊话术，才能赢得持久信任。

归根结底，无论消费者选择为情绪价值付费，还是坚持理性衡量成本，都是市场多元化的正常表现。但对品牌而言，产品本身永远是最核心的语言。扎扎实实做好产品、严控品质、合理定价，才是赢得市场的根本之道。

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责编：北风