“外卖骑手能屏蔽顾客了”,已在7个城市试点,美团回应

来源:海峡导报 作者:海峡导报 时间:2025-10-13 点击:

“外卖骑手能屏蔽顾客了”,已在7个城市试点,美团回应

近日,有网友在社交媒体发帖称,美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日,一名美团骑手也证实,确实收到了该消息。

相关页面信息显示,为了维护伙伴们的权益,目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能,订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。

如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】快捷屏蔽用户,或在骑手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功,最多可同时保持屏蔽两个用户),未来会逐步拓展至全国。

对此,美团骑手客服人员表示,这是最近新增的功能,具体以页面显示信息为准,如果有屏蔽用户需求,可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客,设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示这一功能目前已在多个城市开放,后续也会进一步推广,但不确定具体时间。

来源:综合梨视频、浙江之声
海峡导报

 

责编:北风

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