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极目新闻评论员 吴双建

4月15日，一则“孩子理发138元妈妈嫌太贵只愿付24元，最终未付款离去”的视频引发关注。记者了解到，事发于4月13日，涉事理发店为青岛市城阳区一家中高档男士理发店。15日中午，城阳区市场监管局工作人员告诉记者，当日已到涉事理发店内检查，该店证照齐全，有明码标价，暂未发现有违法行为。店员也表示不会再追究款项，希望事态平息。（据4月15日极目新闻）

因为理发后没收到钱，店方人员心情郁闷，便将视频发到了网上，结果登上了热搜。针对此事，有网友认为给孩子剪发138元太贵；也有网友认为，无论如何都不应该赖账。看到相关讨论后，市场监管部门去店内检查，回应网络舆论，在这里给他们的积极行动点赞。

据报道，男孩知道理发的价格是138元，其母亲却表示不知道。店方建议按会员价88元结账，其母亲却只愿意给24元。双方谈不拢，母亲就走了。

理发138元贵不贵先放一放，首先要看合不合法。如果店方不存在价格欺诈和隐瞒的行为，明码标价，双方清楚就是这个价格，一个愿打一个愿挨就无可厚非。嫌贵可以不选这家。市场上理发店很多，高中低档的都有，消费者选择合适的就行。

如果价格太高了，没有人愿意来，理发店自然会承担相应后果。说白了，理发店定价的时候，会慎重考虑自己的生存和发展，定位不准确，或者服务水平不能支撑这个价格，最后只会被市场淘汰，市场是很残酷的。

然而，这里面的信息差就是孩子知道理发价格，母亲不知情，以为就是24元钱的事，看到要138元内心一时接受不了。严格来说，双方都有责任。一方面，孩子应该将价格如实告诉家长，家长作为监护人也应该知情，如果不知道可以向商家问清楚。另一方面，店员付出了劳动，就应该得到相应的酬劳，这合情合理。不过，为了避免少些纠纷，店方在开始理发前，最好能先告诉顾客价格。

其实，消费者与商家发生矛盾很正常，关键就在发生矛盾之后怎么办。消费者有权利维护自己的合法权益，如果对价格有意见，或者认为店方有什么问题，双方可以协商处理。如果协商不成功，可以投诉到监管部门，由官方介入。

对社会舆论而言，在事实情况不清楚的情况下，也不必用“宰客”来给理发店扣帽子。理发店作为市场经营主体，他们有制定价格的权利，并承担相应的后果。如果理发定价是138元一位，他们还能活下去，那就可能是理发师的水平或者服务，受到了消费者的认同。

目前，监管部门回应媒体表示，男孩的母亲没有投诉，也没在理发店留下联系方式，更没有在网络发声，所以暂时联系不上。所以，在引起舆论热议后，孩子的母亲如果认为价格不合理，在接受了相关服务的情况下，最好能和店方坐下来，好好协商解决。
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