啥情况？七旬老人送来一张手写感谢信

来源:解放日报作者:解放日报时间:2023-09-13 点击:

“多亏了你们帮忙，我们才能拿到社保卡里的钱，真是太感谢了！”近日，70多岁的余女士夫妇，将一张用毛笔亲手书写的感谢信送到农行上海延吉中路支行，感谢工作人员给予他们的帮助。

8月8日，余女士夫妇来到农行上海延吉中路支行，想将医保卡中的补贴取出来，但老人拿的是一张旧版医保卡，并无存取功能。见两位老人年事已高，大堂经理蒋玉婷立即开辟绿色通道，带老人们来到综合服务区查询。原来，余女士名下有一张未启用的异地社保卡。两位老人面面相觑，已经想不起这事了。而这张异地社保卡是特殊卡种无法在上海补办。察觉到老人脸上的愁容，蒋玉婷一边递上温水，安抚着两位老人，一边凭借多年工作经验，通过线上查询等方式联系到当地社保中心。经多方沟通协调，社保中心为老人更换了补贴卡。随即，蒋玉婷带着老人成功办理挂失销户取现。老人总算放下了那颗悬着的心，连连夸赞工作人员。

您需要，我都在。一封亲笔书写的感谢信，不仅是对工作人员服务的认可，更激励着每一位农行人想客户之所想，急客户之所急。

责任编辑：日升

啥情况？七旬老人送来一张手写感谢信

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